Un sistema en Internet necesita gestión y mantenimiento. La puesta en marcha de una aplicación no es más que el principio de un nuevo sistema al que hay que prestar atención y cuidados.
Supongamos que quieres crear un sitio web de venta de productos para tu empresa. La creación del software es el primer paso, pero este software, ya sea Open Source o a medida, necesita labores de gestión y mantenimiento.
Dependiendo del proyecto que quieras desarrollar en Internet, existen distintos software de código abierto o cerrado que pueden ser la base de tu portal. Este tipo de software permite poder cubrir las necesidades específicas de su negocio y no tener que gastar tiempo y dinero en funcionalidades estándar.
Existen distintos productos que resuelven una problemática concreta:
- Gestión de clientes o CRM: Sugarcrm
- Portal corporativo (intranet/extranet): WordPress, Drupal, Joomla
- Portal e-commerce: Magento, Prestashop, Drupal+ecommerce
- Blog personal o corporativo: WordPress, Drupal
- Gestor de incidencias de productos: Osticket, WordPress, Drupal
Antes de empezar cualquier proyecto estudiamos cuidadosamente sus necesidades, los productos que le pueden aportar mayor flexibilidad, funcionalidades y soporte. A continuación estimamos el coste del diseño gráfico, nuevas funcionalidades y desarrollos. En el plazo fijado tendrás la aplicación funcionando en Internet y prestando servicio a tus clientes, actuales o futuros y a tus empleados.
- Gestión del stock y clientes.
- Publicación de notas de prensa.
- Actualización de campañas en la web, comunicación a usuarios y redes sociales.
- Envíos de publicidad o comunicaciones a sus clientes.
- Integraciones con los sistemas de su compañía.
- Revisión de mails de petición de información de futuros clientes.
- Moderación de foros o comentarios de clientes.
- Actualización de cambios regulatorios.
- Resolución de errores funcionales, esos fallos del programa.
- Resolución de errores del fabricante de la aplicación.
- Actualización de la aplicación.
- Nuevas funcionalidades.
- Actualización del software base sobre el que reside la aplicación.
- Renovación de certificados de seguridad.
- Revisar semanalmente las fuentes del tráfico recibido.
- Adaptar las palabras de las campañas de Adwords a las nuevas búsquedas.
- Crear, modificar y borrar productos.
- Gestionar de campañas promocionales o temporales.
- Regenerar los mapas del sitio para la indexación de los buscadores.
- Comunicar a los buscadores los nuevos mapas del sitio.
- Hacer el seguimiento de la efectividad de las campañas.
- Gestionar el social media.
Si está interesado en el posicionamiento de su página, en nuestra web podrá encontrar el detalle del servicio de posicionamiento.
Estas son algunas de las tareas que realizamos en los sistemas de nuestros clientes. Cada aplicación es diferente, por eso cada solución requiere ser única.
La gestión activa de los sistemas es la diferencia entre invertir para poder obtener una rentabilidad o mejora operativa y realizar un gasto en una aplicación que no se usa.
Te proponemos detallar estas tareas de forma conjunta y establecer un plan realista de mantenimiento y gestión. Tu negocio gestionará los sistemas para el bien de la compañía y dejarán de ser una caja negra de la que nadie quiere hacerse cargo.